Satış Temsilcisi İş Akışı
Günlük satış operasyonu nasıl işler?
Bu Akış Ne Anlatıyor?
Bir satış temsilcisinin sabahtan akşama günlük operasyonunu gösterir. Inbox kontrolünden kapora almaya kadar tüm satış süreçlerini kapsar.
☀️ Güne Başlangıç - Dashboard
Sisteme giriş yapar. Dashboard'da bugünkü görevleri, yeni lead bildirirlerini ve performans özetini görür.
📥 Inbox Kontrolü
Unified Inbox'ı açar. WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajlarını tek ekranda görür. Havuzdaki sahipsiz mesajları alır.
💬 Mesajlara Yanıt
Yeni gelen mesajlara hızlıca yanıt verir. Şablon mesajlar kullanarak verimli çalışır. İlgili kişiler için Conv. Record'dan Lead oluşturur.
🎯 Pipeline Yönetimi
Kendi lead'lerini Pipeline'da takip eder. Kanban board üzerinde kartları sürükleyerek aşamaları günceller. Öncelikleri belirler.
📄 Teklif Hazırlama
İlgilenen lead'ler için kişiselleştirilmiş fiyat teklifi hazırlar. Tedavi paketi seçer, opsiyonlar ekler, PDF olarak gönderir.
📅 Randevu Verme
Ciddi lead'ler için randevu oluşturur. Online (Zoom/Meet) veya UK ofisinde yüz yüze görüşme planlar.
🎤 Görüşme Gerçekleştirme
Randevuya katılır, müşteriyle detaylı görüşme yapar. Sorularını yanıtlar, tedavi planını açıklar. Görüşme notlarını sisteme kaydeder.
💵 Kapora Alma
Müşteri onay verirse kapora alır. Ödeme bilgilerini sisteme girer. Bu an itibariyle Lead, Müşteri'ye dönüşür!
🔄 Operasyona Devir
Kapora alınan müşteriyi Operasyon ekibine devreder. Tüm notlar, belgeler ve iletişim geçmişi otomatik aktarılır.
❌ Kayıp Lead İşleme
Kaybedilen lead'ler için sebep seçer (Fiyat, Rakip, Vazgeçti vb.). Bu veriler raporlama için kaydedilir.
📊 Günlük Rapor
Gün sonunda Dashboard'dan performansını kontrol eder. Hedeflere ne kadar yaklaştığını görür.
Günlük Akış Özeti
- Hedef: Günlük X kapora, haftalık Y TL potansiyel değer
- Kritik Metrik: Yanıt süresi (ilk yanıt < 5 dk ideal)
- Ana Görev: Lead'leri Pipeline'dan Müşteri'ye dönüştürmek
- Dikkat: Sahipsiz mesajlar 24 saatte Team Leader'a escale olur