📅
Randevu Akışı
Online görüşme ve yüz yüze randevu oluşturma süreci
Bu Akış Ne Anlatıyor?
Müşteriyle yapılacak online görüşmelerin (video call) ve UK'deki yüz yüze randevuların oluşturulma, takip ve sonuçlandırma sürecini gösterir. Randevular Lead'in karar sürecinde kritik rol oynar.
1
💬 Randevu İhtiyacı
Lead tedavi detayları hakkında daha fazla bilgi almak ister veya temsilci detaylı
görüşme önerir. Video görüşme veya UK'de yüz yüze toplantı seçenekleri sunulur.
Satış
Online/Yüz yüze
2
📅 Randevu Türü Seçimi
Temsilci randevu türünü belirler: Online Görüşme (Zoom/Teams) veya
Yüz Yüze (UK şehirlerinde). Her türün farklı alanları vardır.
Satış
Tip bazlı form
3
🕐 Tarih & Saat Belirleme
Müşteriyle uygun tarih ve saat kararlaştırılır. UK saat dilimine göre ayarlanır.
Sistem çakışma kontrolü yapar.
Satış
UK timezone
4
📍 Lokasyon Detayları
Online: Meeting linki oluşturulur/eklenir.
Yüz Yüze: Şehir, mekan adresi ve ulaşım bilgileri girilir.
Yüz Yüze: Şehir, mekan adresi ve ulaşım bilgileri girilir.
Satış
Konum bilgisi
5
✅ Randevu Oluşturma
Tüm bilgiler kaydedilir. Randevu durumu "Scheduled" olarak ayarlanır.
Lead'in takvim bölümünde görünür hale gelir.
Sistem
Kayıt oluştu
6
📤 Onay Mesajı
Müşteriye randevu detaylarını içeren onay mesajı gönderilir. Şablon kullanılır,
değişkenler otomatik doldurulur.
Satış
WhatsApp/Email
7
📊 Pipeline Güncelleme
Lead otomatik olarak "Görüşme Ayarlandı" aşamasına taşınır.
Randevu tarihi Lead kartında görünür.
Sistem
Otomatik geçiş
8
⏰ Hatırlatma
Randevudan 24 saat ve 1 saat önce hatırlatma mesajları gönderilebilir.
Manuel veya otomatik gönderilebilir.
Satış
Reminder şablonları
9
🔄 Randevu Değişikliği
Müşteri erteleme veya iptal isteyebilir. Randevu durumu güncellenir:
Rescheduled veya Cancelled.
Müşteri
Durum değişimi
10
🎥 Görüşme Gerçekleşme
Randevu saatinde görüşme yapılır. Temsilci tedavi detaylarını anlatır,
soruları cevaplar ve güven oluşturur.
Satış
Etkileşim
11
📝 Sonuç Kaydı
Görüşme sonrası temsilci randevu sonucunu kaydeder: Completed,
No Show, veya Cancelled. Notlar eklenir.
Satış
Outcome tracking
12
➡️ Sonraki Adım
Görüşme sonucuna göre Lead "Karar Aşaması"na taşınır veya
follow-up planlanır. İlerleme kayıt altına alınır.
Satış
Pipeline ilerlemesi
Randevu Akışı Özeti
Randevu Türleri
- Online Görüşme (Zoom/Teams)
- Yüz Yüze (UK şehirleri)
- Telefon görüşmesi
Durum Değerleri
- Scheduled → Rescheduled
- Completed → No Show
- Cancelled