London vs Manchester
Ocak 2025 aylık performans karşılaştırması. CRM verileriyle hangi takım daha iyi performans gösteriyor? Rakamlar ne söylüyor?
Takım Profilleri
Ocak 2025 performans özeti
London Takımı
Team Leader: Sarah Wilson
Takım Üyeleri:
Manchester Takımı
Team Leader: David Chen
Takım Üyeleri:
Detaylı Karşılaştırma
Metrik bazında performans analizi
Toplam Kapora
Aylık toplam tahsilat
£12,450
£10,200
Kapora Sayısı
Toplam kapora adedi
18
16
Dönüşüm Oranı
Lead → Kapora
24%
21%
Ort. İlk Yanıt
İlk mesaj yanıt süresi
4.2 dk
3.8 dk
Ort. Kapora Değeri
Kapora başına ortalama
£692
£638
Kayıp Oranı
Kaybedilen lead yüzdesi
18%
22%
Video Görüşme
Lead başına video call oranı
42%
35%
Müşteri Memnuniyeti
NPS Skoru
72
68
Genel Skor
8 metrikte 7'sinde London önde
Bireysel Sıralama
Her iki takımdan en iyi performans gösterenler
Kapora Tutarına Göre
Emily Parker
London • 6 kapora
£4,200
LondonMichael Johnson
Manchester • 5 kapora
£3,600
ManchesterJames Brown
London • 5 kapora
£3,400
LondonEmma Williams
Manchester • 4 kapora
£2,800
ManchesterSophie Turner
London • 4 kapora
£2,650
LondonDönüşüm Oranına Göre
Emily Parker
London • 25 lead
28%
LondonJames Brown
London • 20 lead
26%
LondonMichael Johnson
Manchester • 22 lead
24%
ManchesterSophie Turner
London • 18 lead
22%
LondonEmma Williams
Manchester • 19 lead
21%
ManchesterLondon Neden Kazandı?
CRM verilerinden çıkarılan başarı faktörleri
Daha Fazla Video Görüşme
London takımı lead başına %42 video call yapıyor (Manchester %35). Yüz yüze görüşme güven artırıyor.
Referans Sistemi Kullanımı
London takımı her 3 leadden 1'ine mevcut müşteri referansı bağlıyor. Manchester'da bu oran 1/5.
Lost Lead Takibi
London bu ay 4 "kayıp" leadi geri kazandı. Manchester sadece 1. CRM hatırlatıcıları etkin kullanılıyor.
Takip Sıklığı
London ortalama 3 günde bir takip yapıyor, Manchester 4.5 gün. Daha sık temas = daha yüksek dönüşüm.
WhatsApp Geçiş Oranı
London %78 oranında Instagram/FB'den WhatsApp'a geçiş sağlıyor. Bu kişisel bağ kurmayı kolaylaştırıyor.
Team Leader Etkisi
Sarah Wilson haftalık 1:1'ler yapıyor ve CRM notlarını aktif inceliyor. Bu coaching fark yaratıyor.
Manchester İyileştirme Planı
CRM verileriyle belirlenen aksiyon maddeleri
Öncelikli Aksiyonlar
Video Görüşme Hedefi: %40
Her temsilci haftada min. 8 video call planlamalı
Referans Sistemi Aktivasyonu
Mevcut müşteri listesi çıkarılıp her lead'e uygun eşleşme yapılmalı
Lost Lead Kampanyası
Son 60 günün kayıp leadlerine yeniden ulaşım kampanyası başlatılmalı
1:1 Coaching Artırımı
David Chen haftada 4 saat coaching yapacak (şu an 2 saat)
Hedef Takvimi
Şubat 2025
Video call oranı %38'e çıkarmak
Mart 2025
Dönüşüm oranı %23'e çıkarmak
Nisan 2025
London ile fark kapatmak
Potansiyel Etki
Bu aksiyonlarla Manchester aylık kapora hedefini £12,000'e çıkarabilir (+%18).
CRM'den Çıkarılan Öğrenimler
Bu karşılaştırmadan elde edilen stratejik içgörüler
Veri Görünürlüğü
CRM olmadan bu karşılaştırma imkansız olurdu. Veriye dayalı kararlar başarıyı belirliyor.
Tekrarlanabilirlik
London'un başarılı pratikleri (video call, referans) Manchester'a aktarılabilir. Best practice paylaşımı.
Sağlıklı Rekabet
Takımlar arası şeffaf karşılaştırma motivasyonu artırıyor. Herkes gelişim alanını biliyor.
Liderlik Etkisi
Team Leader'ın coaching saati doğrudan takım performansını etkiliyor. İnsan faktörü kritik.